Hostess
Ejecutar de manera cualificada, autónoma y responsabe, el servicio y atención directa al cliente/a ofreciéndole una cálidad bienvenida y despedida siguiendo las normas de calidad del hotel.
Responsabilidades y tareas
- Saludar a los/las huéspedes y clientes/as que entran en el restaurante, verificar número de habitación o reserva y guiarlos a sus mesas.
- Dar a conocer las promociones y facilitar cualquier información que los/las huéspedes requieran del restaurante.
- Segurar la comodidas de los/las huéspedes y clientes/as en el caso de que éstos tengas que esperar.
- En momentos de alta ocupación, trabajar junto con el personal para asegurar la fluidez del servicio.
- Asegurar que todas las mesas han sido limpiadas y organizadas correctamente antes de sentar a los/las huéspedes y clientes/as. En caso de ser necesario, ayudar en la limpieza y eliminación de cubiertos y menaje usados.
- Supervisar la zona de restaurante y colindantes para cerciorarse de que todo está limpio y sin desperfectos.
Conocimientos y experiencia
- Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.
- Valorable experiencia con PMS Opera.
- Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
- Formación en APPCC obligatoria.
- Conocimiento de idiomas: Inglés, castellano. Valorable tercer idiomas.
- Experiencia mínima de un año en puesto similar.
Habilidades para el desempeño del puesto
- Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones.
- Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas.
- Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación.
- Buena presencia.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones dificiles.
- Disponibilidad horaria.
- Persona dinámica.
- Don de gentes.
- Buena memoria.
El hotel ofrece formacón continua, limpieza de uniforme, comida por turno, taquilla, formar parte de un equipo humano con pasión por la hospitalidad y servicio genuino a los huéspedes.
Contrato de 40h semanales