Sub- gobernante/a

Dar soporte a la gobernanta en la gestión de equipos, así como en garantizar el cumplimiento de los procedimientos de limpieza y los estándares de calidad establecidos.

RESPONSABILIDADES

• Dar soporte a la gobernanta en la coordinación y supervisión del trabajo realizado por el equipo de pisos.
• Ser el enlace entre las camareras y resto de personal de pisos y el/la gobernante/a para garantizar que llegan todas las instrucciones diarias.
• Supervisar la limpieza de las habitaciones que realizan las camareras/os de pisos diariamente.
• Supervisar la limpieza de las áreas públicas y privadas del hotel, que realizan las camareras/os de áreas.
• Supervisar los estándares de calidad en procedimiento y en presentación de las habitaciones del hotel, así como los estándares de calidad aplicables en las áreas públicas/privadas del hotel.
• Garantizar que se cumplen los protocolos y procedimientos de limpieza establecidos en materia de salud e higiene.
• Garantizar el correcto uso de productos y utensilios de limpieza, así como los EPIs para la protección del personal.
• Formar a las nuevas incorporaciones del departamento de pisos.
• Revisar stocks: seleccionar los productos de mantenimiento y limpieza para el uso diario e informar a la/el gobernante/a de los stocks que hay para poder hacer el inventario.
• Ejercer las funciones de la/el gobernanta/e en su ausencia.
• Cuando sea necesario, limpieza de habitaciones y de zonas comunes.

APTITUDES Y ACTITUD

• Experiencia de, al menos, 3 años en hoteles de 5*.
• Formación específica como gobernante/a o subgobernante/a.
• Persona responsable, con vocación de servicio.
• Persona organizada, con alto nivel de exigencia y atenta a los detalles.
• Buen/a comunicador/a, asertivo/a y negociador/a efectivo/a ante situaciones de conflicto.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Tolerancia a altos ritmos de trabajo y resiliencia en situaciones bajo presión.
• Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso.
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana y tarde, así como festivos y fines de semana.
• Buen nivel de castellano e inglés.
• Conocimientos de informática.