Recepcionista Nocturno

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día.

Ofrecer el mayor estándar de servicio a los huéspedes es el objetivo principal y con mayor importancia de la posición.

La persona que estamos buscando debe realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes, junto a todas las tareas relacionadas con ello.

El día a día del recepcionista nocturno va más allá que un servicio impecable hacia el cliente. Debe tener experiencia en realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (reservas, check in / check out) y en recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. Manejar labores propias de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera. Dentro de las tareas del perfil seleccionado también entrará el colaborar y sustituir, si se debe, al jefe de recepción y por ende a las tareas propias del mismo.

El correcto desempeño y experiencia en tareas de conserjería es un aspecto imprescindible en esta posición. Tareas como; ofrecer de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad información a los clientes sobre todo lo que puedan requerir. Gestionar la parte administrativa correspondiente, así como facilitarles información sobre los servicios propios del hotel y asesorarles sobre servicios externos.