Reception
Oportunidad

Recepcionista Nocturno

Lugar.
Barcelona
Experiencia
2 years
Fecha de Inicio.
2023-02-16
Salario
Según convenio

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día.

 

Ofrecer el mayor estándar de servicio a los huéspedes es el objetivo principal y con mayor importancia de la posición.
 
La persona que estamos buscando debe realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes, junto a todas las tareas relacionadas con ello.
 
El día a día del recepcionista nocturno va más allá que un servicio impecable hacia el cliente. Debe tener experiencia en realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (reservas, check in / check out) y en recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS. Manejar labores propias de facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera. Dentro de las tareas del perfil seleccionado también entrará el colaborar y sustituir, si se debe, al jefe de recepción y por ende a las tareas propias del mismo.
 
El correcto desempeño y experiencia en tareas de conserjería es un aspecto imprescindible en esta posición. Tareas como; ofrecer de manera cualificada, con iniciativa, autonomía y responsabilidad información a los clientes sobre todo lo que puedan requerir. Gestionar la parte administrativa correspondiente, así como facilitarles información sobre los servicios propios del hotel y asesorarles sobre servicios externos. 
 

CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA

  • Diplomado en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.
  • Experiencia con PMS Opera.
  • Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
  • Nivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas.
  • Experiencia mínima de 2 años en hoteles de categoría similar o superior.

 

HABILIDADES 

  • Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones.
  • Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas
  • Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación
  • Buena presencia
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
  • Disponibilidad horaria
  • Persona dinámica
  • Don de gentes
  • Embajador de Barcelona

 

OFRECEMOS

 

El hotel ofrece formación continua, limpieza de uniforme, comida por turno, taquilla, formar parte de un equipo humano con pasión por la hospitalidad y servicio genuino a los huéspedes.

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